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中國電信全國智慧營業廳2020年超千家,上海首家正式營業

00 延邊朝鮮 | 2019年01月25日 03:59:38
:中國電信全國智慧營業廳2020年超千家,上海首家正式營業

12月29日,上海電信首家智慧營業廳正式營業。

12月29日,位于上海張楊路1551號的上海電信智慧營業廳升級完工,正式對外營業。這是上海電信首個智慧營業廳,也是中國電信集團全國第五個智慧營業廳。

過去一段時間,中國電信行業率先發布智慧營業廳1.0標準規范,進行線下實體門店升級,在廣州、南京、合肥、成都先后完成集團級標桿旗艦店建設。

中國電信集團銷售及渠道拓展事業部資深經理彭紅說,中國電信明年第一季度將把智慧營業廳快速推進全國31個省會及重要城市集團級標桿旗艦店的建設,年底前全國各地市公司建設至少一家省級標桿旗艦店,實現全國地市行政區域的全覆蓋,2020年全國智慧營業廳總數將超千家。

升級后的智慧營業廳有三大轉變,一是銷售服務流程重構,通過客戶畫像大數據進行智能識客,將客戶需求和營銷策略進行精準匹配,在店內實現展銷一體,縮短用戶等候時長,提升店面運營效率;二是強化客戶互動體驗,有傳統的移動、寬帶、終端產品銷售,轉變為泛智能終端,多元化智慧家庭生活解決方案體驗;三是統一了門店標準化形象布局,由傳統賣場向體驗型、科技型門店轉變,吸引年輕客流。

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